Vous avez essayé Spiice, vous avez peut-être même trouvé quelqu’un, mais maintenant vous voulez arrêter votre abonnement ? Pas de panique. C’est plus simple que vous ne le pensez, mais beaucoup de gens se retrouvent bloqués parce que l’interface est mal conçue. Voici comment faire, étape par étape, sans appel client ni attente interminable.
Pourquoi arrêter Spiice ?
Spiice est une application de rencontre qui se présente comme une alternative premium aux grandes plateformes. Elle propose des matches basés sur des centres d’intérêt communs, des messages chiffrés, et un design épuré. Mais beaucoup d’utilisateurs se plaignent d’un abonnement qui se renouvelle automatiquement, sans rappel clair, et d’un service client peu réactif. Si vous avez cessé d’utiliser l’app, ou si vous trouvez que le prix ne vaut pas le service, il est tout à fait normal de vouloir vous désabonner.
En 2025, plus de 12 000 demandes de désabonnement ont été traitées par les équipes de Spiice - mais seulement 37 % des utilisateurs ont réussi à annuler sans aide externe. La plupart des échecs viennent d’une mauvaise compréhension du processus, ou d’un abonnement lié à un compte Apple ou Google, que l’on oublie.
Comment annuler votre abonnement Spiice sur iPhone ou iPad
Si vous avez souscrit via l’App Store, l’annulation ne se fait pas dans l’application Spiice. C’est ici que la plupart des gens se trompent.
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone.
- Cliquez sur votre nom en haut de l’écran.
- Sélectionnez Abonnements.
- Trouvez Spiice dans la liste (cela peut prendre quelques secondes).
- Cliquez sur Spiice, puis sur Annuler l’abonnement.
- Confirmez votre choix.
Attention : votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période payée. Vous ne perdrez pas accès tout de suite, mais il ne se renouvellera pas. Si vous ne voyez pas Spiice dans la liste, c’est que vous avez peut-être utilisé un autre compte Apple - vérifiez que vous êtes connecté avec le bon identifiant.
Comment annuler sur Android
Sur Android, le processus est un peu différent, mais tout aussi simple.
- Ouvrez l’application Google Play.
- Touchez l’icône en forme de hamburger (trois lignes) en haut à gauche.
- Cliquez sur Abonnements.
- Recherchez Spiice dans la liste.
- Touchez Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer.
Comme sur iPhone, vous continuerez à avoir accès jusqu’à la fin de la période payée. Pas de pénalités, pas de frais cachés. Google vous envoie un e-mail de confirmation - vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas.
Que faire si vous avez payé directement sur le site de Spiice ?
C’est rare, mais certains utilisateurs ont payé via carte bancaire sur le site web de Spiice (pas via l’app). Si c’est votre cas :
- Connectez-vous à votre compte sur www.spiice.com (ne cliquez pas, c’est juste pour référence).
- Allez dans Paramètres > Abonnement.
- Vous devriez voir un bouton Annuler mon abonnement.
- Cliquez dessus et suivez les étapes.
Si le bouton n’apparaît pas, c’est que votre abonnement est géré par Apple ou Google - revenez aux étapes précédentes. Il n’existe pas de méthode de désabonnement manuel via e-mail ou téléphone.
Que se passe-t-il après l’annulation ?
Une fois que vous avez annulé :
- Votre accès reste actif jusqu’à la date de fin de période (par exemple, si vous avez payé le 1er février pour un mois, vous aurez accès jusqu’au 28 février).
- Vous ne serez pas facturé à nouveau.
- Votre profil reste visible jusqu’à ce que vous le supprimiez manuellement (voir plus bas).
- Vous ne recevrez plus de notifications, mais vous pouvez toujours vous reconnecter si vous changez d’avis.
Ne vous attendez pas à une confirmation immédiate par e-mail. Les équipes de Spiice envoient un récapitulatif dans les 48 à 72 heures. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams, ou contactez le support en ligne via l’app (bouton Aide en bas à droite).
Comment supprimer définitivement votre profil
Annuler l’abonnement ne supprime pas votre compte. Si vous voulez que vos données disparaissent complètement :
- Ouvrez l’application Spiice.
- Allez dans Paramètres > Compte.
- Scrollez jusqu’à Supprimer mon compte.
- Confirmez en tapant votre mot de passe.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures.
Une fois supprimé, vos données sont effacées des serveurs de Spiice dans les 14 jours, conformément au RGPD. Vous ne pourrez plus vous reconnecter. Si vous voulez revenir, il faudra créer un nouveau compte.
Problèmes fréquents et comment les résoudre
Voici les erreurs les plus courantes et comment les contourner :
- Je ne vois pas Spiice dans mes abonnements Apple/Google : Vous avez peut-être utilisé un autre compte. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec l’identifiant utilisé pour l’abonnement.
- Je suis facturé après annulation : Cela arrive si vous avez annulé après la date de renouvellement. Contactez le support avec votre reçu et demandez un remboursement - ils en accordent dans 80 % des cas si c’est votre première fois.
- Le bouton « Annuler » est gris : Cela signifie que votre abonnement est déjà annulé. Vérifiez la date de fin dans vos abonnements.
- Je ne reçois pas l’e-mail de confirmation : Vérifiez vos spams. Si rien, attendez 72 heures, puis contactez le support via le formulaire en ligne (pas par téléphone).
Alternatives à Spiice si vous voulez essayer autre chose
Si vous arrêtez Spiice parce que vous n’avez pas trouvé de correspondance, voici trois alternatives avec des modèles différents :
- Hinge : Plus axé sur les profils complets et les réponses à des questions amusantes. Très bon pour les relations sérieuses.
- Bumble : Les femmes envoient le premier message. Moins de harcèlement, plus de contrôle.
- OkCupid : Gratuit avec des algorithmes de compatibilité poussés. Idéal pour ceux qui veulent comprendre pourquoi ils correspondent à quelqu’un.
Chacune de ces apps a un système de désabonnement plus transparent que Spiice. Et aucune ne cache les étapes dans des menus obscurs.
FAQ : Les questions les plus posées
Comment savoir si mon abonnement Spiice est bien annulé ?
Vérifiez dans les paramètres d’abonnement de votre appareil (App Store ou Google Play). Si Spiice n’apparaît plus comme actif, ou s’il affiche « Annulé », c’est bon. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation dans les 72 heures.
Puis-je annuler mon abonnement Spiice à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Mais attention : vous ne serez pas remboursé pour la période déjà payée. L’annulation empêche simplement le renouvellement automatique.
Si je supprime l’application, est-ce que mon abonnement est annulé ?
Non. Supprimer l’application ne désactive pas votre abonnement. Vous continuerez à être facturé jusqu’à ce que vous annuliez officiellement via les paramètres de votre compte Apple ou Google.
Spiice me demande de contacter le service client pour annuler. Est-ce normal ?
Non, ce n’est pas normal. Les règles Apple et Google interdisent aux applications de forcer les utilisateurs à passer par le service client pour annuler un abonnement. Si vous voyez ce message, c’est probablement un piège. Annulez directement via les paramètres de votre appareil.
Est-ce que Spiice peut me facturer après l’annulation ?
Non. Une fois que vous avez annulé correctement, votre abonnement ne se renouvellera pas. Si vous êtes facturé après, c’est une erreur technique. Conservez votre reçu et contactez le support avec les preuves - vous avez droit à un remboursement.
Prochaines étapes
Si vous avez suivi ces étapes et que votre abonnement est bien annulé, félicitations. Vous avez retrouvé le contrôle. Si vous avez encore des doutes, vérifiez à nouveau dans les paramètres d’abonnement de votre téléphone. Si vous voyez un message comme « Annulé à la fin de la période », tout va bien.
Et si vous décidez de revenir à Spiice plus tard ? Vous pourrez vous réabonner à tout moment. Mais cette fois, pensez à désactiver le renouvellement automatique dès le début. C’est la meilleure façon d’éviter les mauvaises surprises.
Je viens d’annuler mon abonnement Spiice après 11 mois d’usage. J’ai cru que j’allais devoir appeler un service client à Tokyo tellement c’était caché. Merci pour ce guide clair comme de l’eau de roche.
Je suis passé de « je vais me suicider avec cette app » à « ah oui, c’est là-bas que je dois cliquer ». C’est fou comment une bonne explication peut sauver une journée.
Et surtout : oui, supprimer l’app ne désactive PAS l’abonnement. J’ai failli payer pour rien encore 3 mois. Le système est conçu pour vous retenir, pas pour vous libérer.
Je recommande à tous ceux qui ont un doute : allez directement dans les paramètres Apple. C’est là que tout se passe. Pas dans l’app. Jamais dans l’app.