Récupérer l'argent perdu sur un site de rencontre : le guide simple et efficace

Vous avez payé pour un abonnement qui ne correspond pas à ce qui était annoncé ou vous avez découvert que le site est une arnaque ? Pas de panique, on va voir ensemble comment récupérer votre argent sans perdre de temps.

Identifier les raisons d'un remboursement

La première étape consiste à savoir pourquoi vous avez droit à un remboursement. Les motifs les plus fréquents sont :

• Le site ne respecte pas les fonctionnalités promises (ex : pas de contacts réels, profil bloqué).
• Vous avez été facturé deux fois ou à un tarif différent de celui affiché.
• Le site a cessé d’exister ou ne répond plus aux messages du support.
• Vous avez découvert une clause de résiliation abusive qui ne vous a pas été clairement expliquée.

Conservez toutes les preuves : captures d’écran du tarif, e‑mails de confirmation, relevés bancaires. Plus vous avez de documents, plus votre demande sera crédible.

Les étapes concrètes pour récupérer votre argent

1. Contactez le service client. Utilisez le formulaire de contact ou l’adresse e‑mail officielle. Restez poli, expliquez clairement le problème et joignez vos preuves. Demandez un remboursement complet ou partiel selon le préjudice.

2. Mentionnez la loi. En France, la loi Hamon (2014) permet de résilier un abonnement dans les 14 jours et d’obtenir un remboursement. Citez ce texte dans votre message ; cela montre que vous connaissez vos droits.

3. Relancez rapidement. Si vous n’avez pas de réponse sous 48 heures, renvoyez un message en rappelant la date de votre première demande. Un ton ferme mais courtois incite le service à agir.

4. Faites jouer votre banque. Si le site ne réagit pas, ouvrez un litige auprès de votre banque ou de votre organisme de paiement (PayPal, carte bancaire). La plupart des banques offrent une protection « chargeback » qui peut renverser le débit.

5. Signalez l’arnaque. Déposez une plainte sur la plateforme officielle de la DGCCRF ou sur les forums spécialisés (ex : Forum JM Date). Cela protège les futurs utilisateurs et peut accélérer la résolution.

En suivant ces étapes, vous avez toutes les cartes en main pour récupérer votre argent. Le plus important, c’est de rester organisé, de garder chaque échange et de ne pas hésiter à faire appel à votre banque dès que le service client s’éternise.

Enfin, avant de souscrire à un nouveau site, lisez les avis sur JM Date, comparez les tarifs et vérifiez les conditions de résiliation. Un petit effort de recherche évite bien des pertes financières et des mauvaises surprises.